Wij zijn DELTA Fiber Nederland, de werkgever achter de merken DELTA en Caiway. We zijn een groeiende en ambitieuze telecomaanbieder met de ambitie om zo veel mogelijk mensen in Nederland van razendsnel internet, interactieve televisie en (mobiele) telefonie te voorzien. Wij zijn de glasvezel experts van Nederland en breiden we ons supersnelle netwerk uit met de nieuwste technologie glasvezel, ook in gebieden waar snel internet nog niet vanzelfsprekend is. Bouw jij mee aan onze ambitie?
Ga jij verder als Klantenservicemedewerker?
Als Technische medewerker Klantenservice bij DELTA Fiber Nederland ben jij het aanspreekpunt voor onze klanten. Wanneer een klant belt met problemen, houd jij je hoofd koel en luister je aandachtig. Dankzij de uitgebreide trainingen en jouw technische affiniteit kun je snel het probleem identificeren en oplossen.
Bijvoorbeeld, als een klant belt en aangeeft dat hij maar één streepje WiFi heeft en het internet eruit ligt, weet jij precies wat je moet doen. Je herkent het probleem met het modem, begeleidt de klant bij het opnieuw opstarten ervan en lost het probleem op. Na het bijwerken van de administratie sta je klaar voor de volgende klant, die je met dezelfde professionaliteit en technische kennis helpt.
Tot jouw takenpakket behoren o.a.:
- Het bieden van uitstekende klantenservice en zorgen voor hoge klanttevredenheid;
- Het verwerken van administratieve taken nauwkeurig en efficiënt;
- Het uitvoeren van een technische analyse;
- Het ondersteunen van klanten bij administratieve vragen;
- Het op afstand begeleiden van de klant naar een werkende oplossing;
- Het leveren van feedback voor verbeteringen van onze processen.
Wordt dit jouw nieuwe uitdaging?
Als Technische medewerker Klantenservice ben je oplossingsgericht en helpt onze klanten met een glimlach. Je bent empathisch en weet jezelf in te leven in de situatie van de klant. Je bent enthousiast en wilt het uiterste uit jezelf halen.
De standplaats voor deze functie is in Schiedam, perfect gelegen tussen de snelweg en het station in.
Dit neem je mee:
Waarom DELTA?
Ben je geïnteresseerd in deze functie? Dan ontvangen wij graag jouw CV en motivatiebrief via onderstaande knop.
Je krijgt uiterlijk binnen vijf dagen reactie van ons
Sollicitatie verstuurd? Afwachten maar! Zodra je je sollicitatie hebt ingediend, gaan ons recruitmentteam en de hiring manager aan de slag om te zien of er een mooie match is. Binnen 5 dagen streven we ernaar je meer te vertellen over het vervolg van het sollicitatieproces.
Onze eerste kennismaking
Als we in jouw cv aanknopingspunten vinden die ons enthousiast maken, plannen we een eerste kennismaking. Dit gesprek vindt vaak plaats met de manager van de afdeling, een HR-collega, of naaste collega uit het team. Tijdens dit gesprek gaan we ontdekken of er een match is tussen jouw wensen, wat wij zoeken en of we een goede klik hebben.
Een tweede gesprek
Het tweede gesprek is de kans om wat dieper in te duiken op de inhoud van de functie. Soms vragen we je om een voorbeeldcase uit te werken, De mensen met wie je nauw gaat samenwerken, lopen met je door deze casus, en natuurlijk is er genoeg ruimte voor jou om vragen te stellen en wat meer te weten te komen.
De arbeidsvoorwaarden
We hebben een match! Als beide partijen na de eerste twee gesprekken positief zijn, doen we je een mooi aanbod om bij ons aan de slag te gaan. Een van de HR collega’s plant een meeting met je in om het aanbod door te nemen en alle arbeidsvoorwaarden en faciliteiten met je te bespreken.
Welkom als nieuwe collega bij DELTA!
Alle seinen op groen? Dan mogen we jou verwelkomen als nieuwe collega! Tijdens je eerste werkweek staat er een uitgebreid inwerkprogramma klaar om je snel thuis te laten voelen in de wereld van DELTA. En natuurlijk organiseren we een onboardings- en welkomstdag met alle nieuwe collega’s van die maand. We kijken ernaar uit om je te ontmoeten.
