Wij zijn DELTA Fiber Nederland, de werkgever achter de merken DELTA en Caiway. We zijn een groeiende en ambitieuze telecomaanbieder met de ambitie om zo veel mogelijk mensen in Nederland van razendsnel internet, interactieve televisie en (mobiele) telefonie te voorzien. Wij zijn de glasvezel experts van Nederland en breiden we ons supersnelle netwerk uit met de nieuwste technologie glasvezel, ook in gebieden waar snel internet nog niet vanzelfsprekend is. Bouw jij mee aan onze ambitie?
Als Telefonisch Accountmanager B2B ben je verantwoordelijk voor het behouden en uitbreiden van onze klantenportefeuille. Je adviseert bestaande klanten over nieuwe diensten en producten, beheert inkomende commerciële klantvragen en voert outbound gesprekken om klanten te adviseren naar het gewenste targetportfolio. Je speelt een cruciale rol in het versterken van klantrelaties en het realiseren van onze verkoopdoelstellingen. Door je inspanningen speel je een cruciale rol in het succes van de afdeling Existing Business B2B, en je helpt bij het realiseren van zowel korte- als lange termijndoelstellingen.
Tot jouw takenpakket behoren o.a.:
• Versterken van klantrelaties door regelmatig contact te onderhouden en proactief in te spelen op de behoeften van klanten;
• Pro-actief adviseren over nieuwe en aanvullende diensten en producten;
• Effectief beheren van inbound en outbound verkeer door inkomende commerciële klantvragen efficiënt te beheren en proactief outbound gesprekken te voeren;
• Bijdragen aan Informatievoorziening door gedetailleerde rapportages en analyses van klantinteracties te leveren;
• Helpen bij het realiseren van strategische doelstellingen en het vergroten van het marktaandeel.
• Onderzoeken hoe de klanttevredenheid verhoogd kan worden en hierop sturen.
In deze functie krijg je de kans om commerciële vaardigheden in te zetten door klanten te overtuigen van de waarde van producten en diensten. Je communiceert duidelijk en gestructureerd, houdt rekening met de wensen en behoeften van de klant, en werkt samen met collega’s om gezamenlijke doelen te bereiken. Resultaatgericht en oplossingsgericht handelen, terwijl je je aan procedures en afspraken houdt, is essentieel voor het succes van het team en de klanttevredenheid.
• Een afgeronde Mbo-opleiding, bij voorkeur in een commerciële richting.
• Aantoonbare ervaring in een (telefonische) commerciële functie, bij voorkeur binnen de B2B-sector.
• Uitstekende communicatieve vaardigheden, zowel mondeling als schriftelijk, met het vermogen om op een professionele manier te overtuigen.
• Goede luistervaardigheden en het vermogen om de behoeften van de klant snel te herkennen en daarop in te spelen.
• Klantgerichte instelling met een proactieve en resultaatgerichte aanpak.
• Ervaring met het werken met CRM-systemen en het bijhouden van klantinformatie.
• Uitstekende beheersing van de Nederlandse en Engelse taal, zowel mondeling als schriftelijk.
Onze arbeidsvoorwaarden zijn niet alleen goed, maar ook nog eens flexibel in te zetten. Met onze uitstekende pensioenregeling wordt ook aan je toekomst gedacht en met jouw Benefit Budget bepaal je zelf hoe je jouw arbeidsvoorwaarden inzet. Ook zijn er volop ontwikkelmogelijkheden binnen onze organisatie.
Ben je geïnteresseerd in deze functie? Dan ontvangen wij graag jouw CV en motivatiebrief via onderstaande knop.
Je krijgt uiterlijk binnen vijf dagen reactie van ons
Sollicitatie verstuurd? Afwachten maar! Zodra je je sollicitatie hebt ingediend, gaan ons recruitmentteam en de hiring manager aan de slag om te zien of er een mooie match is. Binnen 5 dagen streven we ernaar je meer te vertellen over het vervolg van het sollicitatieproces.
Onze eerste kennismaking
Als we in jouw cv aanknopingspunten vinden die ons enthousiast maken, plannen we een eerste kennismaking. Dit gesprek vindt vaak plaats met de manager van de afdeling, een HR-collega, of naaste collega uit het team. Tijdens dit gesprek gaan we ontdekken of er een match is tussen jouw wensen, wat wij zoeken en of we een goede klik hebben.
Een tweede gesprek
Het tweede gesprek is de kans om wat dieper in te duiken op de inhoud van de functie. Soms vragen we je om een voorbeeldcase uit te werken, De mensen met wie je nauw gaat samenwerken, lopen met je door deze casus, en natuurlijk is er genoeg ruimte voor jou om vragen te stellen en wat meer te weten te komen.
De arbeidsvoorwaarden
We hebben een match! Als beide partijen na de eerste twee gesprekken positief zijn, doen we je een mooi aanbod om bij ons aan de slag te gaan. Een van de HR collega’s plant een meeting met je in om het aanbod door te nemen en alle arbeidsvoorwaarden en faciliteiten met je te bespreken.
Welkom als nieuwe collega bij DELTA!
Alle seinen op groen? Dan mogen we jou verwelkomen als nieuwe collega! Tijdens je eerste werkweek staat er een uitgebreid inwerkprogramma klaar om je snel thuis te laten voelen in de wereld van DELTA. En natuurlijk organiseren we een onboardings- en welkomstdag met alle nieuwe collega’s van die maand. We kijken ernaar uit om je te ontmoeten.
