Wij zijn DELTA Fiber Nederland, de werkgever achter de merken DELTA en Caiway. We zijn een groeiende en ambitieuze telecomaanbieder met de ambitie om zo veel mogelijk mensen in Nederland van razendsnel internet, interactieve televisie en (mobiele) telefonie te voorzien. Wij zijn de glasvezel experts van Nederland en breiden we ons supersnelle netwerk uit met de nieuwste technologie glasvezel, ook in gebieden waar snel internet nog niet vanzelfsprekend is. Bouw jij mee aan onze ambitie?
Als Service Manager zorg jij ervoor dat onze glasvezelinfrastructuur optimaal wordt beheerd en benut. Je bent de spil tussen onze interne organisatie, aannemers en netwerkgebruikers, waarbij je toeziet op het naleven van afspraken, kwaliteitsnormen en kostenbeheersing. Je vertaalt contractuele afspraken met leveranciers en klanten naar concrete acties, monitort de performance van onze partners en rapporteert hierover helder en gestructureerd. Door jouw sturende rol en oog voor detail draag je direct bij aan een betrouwbare en hoogwaardige dienstverlening voor ruim 1,5 miljoen aansluitingen.
In deze veelzijdige functie beweeg je je zowel op tactisch als strategisch niveau. Je werkt vanuit ons hoofdkantoor in Schiedam, maar bent regelmatig op pad naar leveranciers en netwerklocaties om de voortgang te bewaken en relaties te versterken. Je bent verantwoordelijk voor het verbeteren van processen, het oplossen van knelpunten en het realiseren van optimale samenwerking tussen alle betrokken partijen. Dankzij jouw regie en proactieve aanpak blijft het netwerk van Deltafiber toekomstbestendig en van topkwaliteit.
Tot jouw verantwoordelijkheden behoren o.a.:
Je onderhoudt en ontwikkelt de contractuele en operationele afspraken met zowel aannemers als gebruikers van onze infrastructuur;
Je beoordeelt de dienstverlening (conform KPI’s) van aannemers in relatie tot de wensen en vereisten van DFN en stuurt waar nodig bij;
Je stelt jaarplannen en forecasts op, controleert facturatie vanuit aannemers en stelt facturatie op aan gebruikers (huurders van het netwerk);
Je zoekt naar structurele mogelijkheden voor verbeteringen en kostenbesparingen en stuurt de operationalisatie hiervan aan;
Je bent eerste contactpersoon bij proces escalaties en zorgt ervoor dat de belangrijkste stakeholders worden geïnformeerd.
Je bent een kwaliteit gedreven Service Manager die eigenaarschap toont en van begin tot eind verantwoordelijkheid neemt om onze kabel- en glasvezelinfrastructuur optimaal te laten functioneren. Proactief en anticiperend weet je knelpunten voor te zijn en stuur je, op basis van heldere KPI’s, aannemers en beheerders effectief bij. Je combineert operationele daadkracht met een tactische blik, waardoor je niet alleen vandaag problemen oplost, maar ook de weg vrijmaakt voor duurzame verbeteringen.
Als vasthoudende teamspeler met een scherp analytisch vermogen leg je snel de vinger op de zere plek en werk je doelgericht aan synergie tussen alle betrokken partijen. Je bent creatief in het vinden van oplossingen, weet belangen te verbinden en bent vastberaden om de kwaliteit van onze dienstverlening continu te verbeteren. Met jouw combinatie van regie, inzicht en samenwerkingskracht maak je het verschil in een dynamische en technisch uitdagende omgeving.
Een afgeronde hbo-opleiding, bij voorkeur op het snijvlak van proces en techniek;
Relevante ervaring met contract management, uitbesteding en SLA management;
Affiniteit met datacommunicatienetwerk technieken en bij voorkeur ervaring met glasvezel- en/of coaxnetwerken;
Kennis van en ervaring met het verbeteren van processen binnen Telecom Operations.
Voor deze functie is een VOG verplicht. De aanvraag wordt door DELTA gestart nadat de arbeidsovereenkomst is ondertekend. De kosten voor de VOG worden door ons vergoed.
Onze arbeidsvoorwaarden zijn niet alleen goed, maar ook nog eens flexibel in te zetten. Met onze uitstekende pensioenregeling wordt ook aan je toekomst gedacht en met jouw Benefit Budget bepaal je zelf hoe je jouw arbeidsvoorwaarden inzet. Ook zijn er volop ontwikkelmogelijkheden binnen onze organisatie.
Ben je geïnteresseerd in deze functie? Dan ontvangen wij graag jouw CV en motivatiebrief via onderstaande knop.
Je krijgt uiterlijk binnen vijf dagen reactie van ons
Sollicitatie verstuurd? Afwachten maar! Zodra je je sollicitatie hebt ingediend, gaan ons recruitmentteam en de hiring manager aan de slag om te zien of er een mooie match is. Binnen 5 dagen streven we ernaar je meer te vertellen over het vervolg van het sollicitatieproces.
Onze eerste kennismaking
Als we in jouw cv aanknopingspunten vinden die ons enthousiast maken, plannen we een eerste kennismaking. Dit gesprek vindt vaak plaats met de manager van de afdeling, een HR-collega, of naaste collega uit het team. Tijdens dit gesprek gaan we ontdekken of er een match is tussen jouw wensen, wat wij zoeken en of we een goede klik hebben.
Een tweede gesprek
Het tweede gesprek is de kans om wat dieper in te duiken op de inhoud van de functie. Soms vragen we je om een voorbeeldcase uit te werken, De mensen met wie je nauw gaat samenwerken, lopen met je door deze casus, en natuurlijk is er genoeg ruimte voor jou om vragen te stellen en wat meer te weten te komen.
De arbeidsvoorwaarden
We hebben een match! Als beide partijen na de eerste twee gesprekken positief zijn, doen we je een mooi aanbod om bij ons aan de slag te gaan. Een van de HR collega’s plant een meeting met je in om het aanbod door te nemen en alle arbeidsvoorwaarden en faciliteiten met je te bespreken.
Welkom als nieuwe collega bij DELTA!
Alle seinen op groen? Dan mogen we jou verwelkomen als nieuwe collega! Tijdens je eerste werkweek staat er een uitgebreid inwerkprogramma klaar om je snel thuis te laten voelen in de wereld van DELTA. En natuurlijk organiseren we een onboardings- en welkomstdag met alle nieuwe collega’s van die maand. We kijken ernaar uit om je te ontmoeten.
